Cette démarche vise à faire évoluer la qualité de nos services par des changements graduels et réguliers. 

Pour y parvenir nous avons mis en place une organisation qui prend en compte les besoins et les attentes de nos bénéficiaires, de nos financeurs, de nos personnels et de nos partenaires. 

Cette veille régulière sur la qualité de nos prestations nous permet de recueillir les appréciations et les suggestions pour faire évoluer nos pratiques. 

Nos engagements de service sont présentés dans notre Charte qualité et diffusés à l’ensemble des acteurs internes, aux clients et aux bénéficiaires de nos prestations.